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Informazioni generali
Questa Dichiarazione sulla protezione dei dati personali per la Policlinica Bilic Vision è applicabile dal 25 maggio 2018. Usando i servizi sanitari o l’assistenza sanitaria presso la Policlinica Bilic Vision, ci affidate i vostri dati. Questa Dichiarazione descrive quali dati raccogliamo, come li trattiamo e per quali finalità li usiamo, così come i vostri diritti associati ai vostri dati.
a) Per il trattamento dei dati è responsabile:
Policlinica Bilic Vision
Ksaverska cesta 45
10 000 Zagabria
Tel. +385 1 4678 444
Il responsabile della protezione dei dati personali è disponibile tramite:
Indirizzo e-mail di contatto: admin@bilicvision.hr
Il modulo di richiesta sui diritti dell’interessato si consegna a: admin@bilicvision.hr
b) Se utilizziamo i servizi di fornitori esterni per trattare i vostri dati personali, stiamo parlando di trattamento (dei dati personali) per mandato. Anche in questo caso, siamo responsabili della protezione dei vostri dati personali
2. Tipi di dati personali
Usiamo i seguenti dati personali:
a) I vostri dati personali di base:
nome e cognome, professione, sesso, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail;
b) dati personali relativi alla salute:
dati sulla salute e sul trattamento medico
c) dati di contatto (numero di telefono, indirizzo e-mail),
3. Periodo di conservazione
a) Siamo obbligati a conservare permanentemente i dati personali di base contenuti nella cartella del paziente ai sensi dell’articolo 21. della Legge sulle evidenze nel settore sanitario.
b) Siamo obbligati a conservare fino a 10 anni dopo il completamento del trattamento l’altra documentazione medica ai sensi dell’art. 23. della Legge medica, ovvero dopo la scadenza di tutti gli obblighi legali di conservazione.
c) i dati di contatto forniti in base al consenso, e per finalità di verificare la soddisfazione con il servizio, di ricevere newsletter e per altri finalità di marketing, li conserviamo fino al ritiro del consenso.
Preghiamo inoltre di tener conto che non cancelliamo i vostri dati:
- nel caso in cui è avviato il processo per la riscossione forzata dei crediti non pagati e/o se è avviato un processo giudiziario o un altro processo appropriato relativo al servizio sanitario prestato, fino al definitivo completamento del processo in conformità con le leggi in vigore.
4. Le finalità di trattamento dei dati personali e la base giuridica per il trattamento:
Tutti i tipi dei vostri dati personali la Policlinica Bilic Vision tratta per seguenti finalità:
a) Con finalità di fornire assistenza sanitaria / servizi sanitari:
Trattiamo i vostri dati personali con la finalità di fornire assistenza sanitaria/servizi sanitari in conformità con la Legge dell’assistenza sanitaria in vigore e con finalità di riscuotere crediti per gli stessi servizi. Elaboriamo i vostri dati personali in base alle vostre domande/ reclami/richieste in conformità con i regolamenti in vigore. La base giuridica per l’elaborazione dei vostri dati personali di base e dati relativi alla salute è l’articolo 23. della Legge medica e le disposizioni della Legge sulle evidenze nel settore sanitario. Al fine di realizzare il servizio sanitario (conferma/ridistribuzione dell’appuntamento del servizio) possiamo contattarvi attraverso i dati di contatto che ci avete fornito.
b) Contatti con la finalità di verificare la soddisfazione con il servizio e chiarire le questioni relative al servizio prestato
Usiamo i vostri dati personali, cioè il numero di telefono o del cellulare, per verificare la soddisfazione del servizio prestato e chiarire qualsiasi vostra domanda riguardo al servizio prestato. La base giuridica per il trattamento di questi dati personali è il vostro consenso.
c) Invio di newsletter
Usiamo i vostri dati personali, cioè l’indirizzo e-mail, nome e cognome, con la finalità di inviare le newsletter. La base giuridica per il trattamento di questi dati personali è il vostro consenso
d) Fare gli auguri di compleanno
Usiamo i vostri dati personali, cioè la data di nascita con la finalità di fare gli auguri di compleanno, come un nostro segno di attenzione, come pure per realizzare determinati benefit di seguito al compleanno, e tutto per finalità di marketing. La base giuridica per il trattamento è il vostro consenso.
e) Pubblicazione delle recensioni
Usiamo i vostri dati personali, cioè nome e cognome, con la finalità di pubblicare recensioni sulla qualità dei servizi da voi usati nella Policlinica Bilic Vision e tutto per finalità di marketing (pubblicando sul sito web della Policlinica Bilic Vision, attraverso il contenuto delle newsletter, sul profilo Facebook o Instagram della Policlinica Bilic Vision). La base giuridica per il trattamento è il vostro consenso.
È importante sapere che utilizzeremo i dati personali per finalità elencate nei punti b), c), d), e) solo fino al ritiro del consenso. È possibile ritirare il consenso in qualsiasi momento tramite il modulo Diritti dell’interessato disponibile sul sito web della Policlinica Bilic Vision www.bilicvision.it o per posta all’indirizzo Ksaverska cesta 45. Il trattamento dei dati personali fino al ritiro del consenso è legale.
Dopo il ritiro del consenso, la Policlinica Bilic Vision utilizzerà i dati di contatto e l’indirizzo e-mail fino alla fine della prestazione del servizio sanitario, mentre la data di nascita, il nome e il cognome per i quali esiste una base giuridica per la raccolta ed il trattamento ai sensi della Legge sulle evidenze nel settore sanitario, saranno conservati permanentemente.
5. Inoltro dei dati personali:
Si prega di tenere presente che i vostri dati personali contenuti nella documentazione medica, in base all’articolo 23. della Legge medica, secondo richiesta siamo obbligati a presentarli al ministero responsabile della salute, agli organi dell’amministrazione statale in conformità con i regolamenti speciali, alla Camera dei medici croata o alla magistratura.
6. Obbligo di fornire dati personali:
Il trattamento dei dati elencati nell’articolo 2. rappresenta un obbligo di legge. Se non ci fornite questi dati, non saremo in grado di fornirvi il servizio sanitario / assistenza sanitaria.
7. Diritti dell’utente:
a) Il diritto di rettifica
Se trattiamo i vostri dati personali che sono incompleti o imprecisi, in qualsiasi momento ci potete chiedere di rettificarli o integrarli.
b) Il diritto di accesso
Avete il diritto di ricevere il certificato se trattiamo i vostri dati personali o meno, e dove questo è il caso avete il diritto di richiedere l’accesso a questi dati ai sensi dell’art. 15 del Regolamento sulla protezione dei dati personali.
c) Diritto di cancellazione
Potete chiederci di cancellare i vostri dati personali se li abbiamo trattato in modo illecito o se tale trattamento rappresenta un’interferenza sproporzionata nei vostri interessi protetti. Si prega di pendere in considerazione che esistono motivi che impediscono la cancellazione istantanea, ad esempio per l’esistenza dell’obbligo di conservazione in conformità agli obblighi di legge.
d) Diritto di limitazione di trattamento
Potete chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati se:
- contestate l’esattezza dei dati durante il periodo che ci consente di verificare l’esattezza di questi dati
- il trattamento dei dati è stato illecito, ma rifiutate la cancellazione e chiedete invece di limitare l’utilizzo dei dati
- i dati non ci sono più necessari per i fini previsti, ma a voi sono ancora necessari per la realizzazione dei requisiti in sede giudiziaria o
- avete presentato l’opposizione causa la distribuzione di questi dati
e) Il diritto sulla possibilità di trasferimento dei dati
Potete chiederci di fornirvi i dati che ci avete affidato per l’archiviazione in forma strutturata, in un formato standard leggibile da dispositivo automatico:
- se elaboriamo questi dati in base al consenso che ci avete fornito e che potete revocare o per realizzare il nostro contratto e
- se il trattamento viene eseguito utilizzando processi automatizzati.
f) Diritto di opposizione
Se trattiamo i vostri dati per eseguire compiti di interesse pubblico o nell’esercitare pubblici poteri o se durante il loro trattamento facciamo appello ai nostri legittimi interessi, potete presentare l’opposizione contro tale trattamento se esiste l’interesse di tutelare i vostri dati.
g) Diritto al reclamo
Se ritenete che durante il trattamento dei vostri dati abbiamo violato la legge croata o quella europea sulla tutela dei dati, vi preghiamo di contattarci per risolvere eventuali domande. In ogni caso, avete il diritto di presentare un reclamo alle autorità di controllo competente.
h) Realizzazione dei diritti
Se desiderate realizzare uno dei menzionati diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i nostri dati di contatto nell’articolo 1. della presente Dichiarazione oppure utilizzando il modulo La richiesta dell’interessato disponibile sul nostro sito web www.bilicvision.it.
i) Conferma dell’identità
In caso di dubbio, possiamo richiedere ulteriori informazioni per verificare la vostra identità. Ciò serve per proteggere i vostri diritti e la vostra sfera privata.
j) Abuso di diritti
Se troppo spesso userete alcuni dei diritti menzionati e con evidente intenzione di abuso, potremmo addebitarvi di una commissione amministrativa o rifiutare l’elaborazione della vostra richiesta.
9. Processo decisionale automatizzato:
In relazione si vostri dati personali, non effettuiamo il processo decisionale automatizzato.
10. Modifiche della presente Dichiarazione:
La Policlinica Bilic Vision può modificare la presente Dichiarazione di che ne sarete informati tempestivamente, e ciò include, tra l’altro, la pubblicazione sul sito web della Policlinica Bilic Vision.